Eliminacion de Datos de Usuario

Como solicitar la eliminacion de tus datos

En Miaogo respetamos tu derecho a la eliminacion de datos personales. Si deseas que eliminemos la informacion asociada a tu cuenta o a tu interaccion con un negocio que usa nuestra plataforma Mia, puedes hacerlo de las siguientes formas:

1. Si eres dueno de un negocio (usuario de Mia)

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la plataforma, o enviando un correo a contacto@miaogo.com.mx con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.

Al eliminar tu cuenta se eliminaran:

• Informacion de tu negocio y configuracion
• Historial de conversaciones de WhatsApp
• Contactos y datos de clientes
• Plantillas de mensajes
• Registros de avisos y envios
• Base de conocimiento y configuracion del asistente
• Credenciales de acceso a WhatsApp Business API (tokens encriptados)

2. Si eres cliente de un negocio que usa Mia

Si has interactuado con un negocio a traves de WhatsApp y deseas que se eliminen tus datos (mensajes, numero de telefono, nombre), puedes:

• Contactar directamente al negocio y solicitar la eliminacion
• Enviarnos un correo a contacto@miaogo.com.mx indicando tu numero de telefono y el negocio con el que interactuaste

Procesaremos la solicitud en un plazo maximo de 30 dias y te confirmaremos la eliminacion.

3. Datos que se retienen

Algunos datos pueden retenerse por un periodo limitado despues de la solicitud de eliminacion cuando existan obligaciones legales o fiscales que lo requieran (por ejemplo, registros de facturacion). En estos casos, los datos se eliminaran una vez que expire el periodo de retencion legal.

4. Datos de Facebook

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business a traves del flujo de Embedded Signup de Meta, almacenamos unicamente el token de acceso (encriptado) y los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business. No almacenamos datos de tu perfil de Facebook. Al solicitar la eliminacion, estos datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminacion de datos:

contacto@miaogo.com.mx
miaogo.com.mx