Condiciones del Servicio

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar la plataforma Mia, operada por Miaogo, aceptas estas condiciones del servicio. Si no estas de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar la plataforma.

2. Descripcion del servicio

Mia es una plataforma SaaS que permite a pequenas y medianas empresas gestionar la comunicacion con sus clientes a traves de WhatsApp Business API mediante un asistente virtual con inteligencia artificial. Los servicios incluyen:

• Respuestas automaticas a consultas de clientes
• Gestion de conversaciones y respuestas manuales
• Creacion y gestion de plantillas de mensajes de WhatsApp
• Envio de avisos masivos a contactos
• Gestion de citas y recordatorios (modulo opcional)
• Integracion con Google Calendar (modulo opcional)

3. Cuenta y registro

Para usar Mia, debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Cumplir con las politicas de WhatsApp Business y Meta
• No enviar mensajes no solicitados (spam) a traves de la plataforma
• Obtener el consentimiento de tus clientes antes de enviarles mensajes
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Respetar la ventana de 24 horas de WhatsApp para mensajes de texto libre

5. WhatsApp Business API

El uso de la plataforma esta sujeto a las politicas de Meta y WhatsApp Business. Miaogo actua como intermediario tecnico para facilitar el acceso a la API de WhatsApp Business. Los costos por mensaje de WhatsApp son responsabilidad del usuario segun las tarifas vigentes de Meta.

6. Inteligencia artificial

El asistente Mia utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas. Aunque nos esforzamos por proporcionar respuestas precisas, no garantizamos la exactitud de las respuestas generadas por IA. El negocio es responsable de supervisar las conversaciones y corregir cualquier informacion incorrecta.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control. No somos responsables por perdidas causadas por la indisponibilidad temporal del servicio.

8. Propiedad intelectual

La plataforma Mia, su diseno, codigo, logotipos y contenido son propiedad de Miaogo. Los datos y contenido que subas a la plataforma siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos unicamente con el fin de proporcionarte el servicio.

9. Cancelacion

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelar, tus datos se eliminaran dentro de los 30 dias siguientes, salvo obligaciones legales que requieran mayor retencion. Miaogo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones.

10. Limitacion de responsabilidad

Miaogo no sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamacion.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado de la plataforma despues de los cambios constituye tu aceptacion de los nuevos terminos.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, puedes contactarnos en:

contacto@miaogo.com.mx
miaogo.com.mx